Comment créer une clientèle fidèle en évitant le lifting
Le décollement des ongles est l'une des plus grandes frustrations des prothésistes ongulaires comme de leurs clientes. Lorsque les ongles artificiels se décollent ou forment des cloques, les clientes sont susceptibles d'être insatisfaites et de changer de salon. Heureusement, avec les bonnes techniques et précautions, vous pouvez minimiser le décollement et fidéliser votre clientèle. Dans cet article, nous partageons les meilleurs conseils pour prévenir le décollement et fidéliser votre clientèle.
Pourquoi les clients restent à l'écart à cause du levage
Les clientes qui se font régulièrement lifter considèrent cela comme un signe de mauvaise qualité. Elles paient pour des ongles beaux et durables, et s'ils se décollent rapidement, elles ont l'impression d'avoir gaspillé leur argent. Cela entraîne des réclamations, des réparations supplémentaires et parfois même la perte d'une cliente. En évitant le lifting, vous améliorez non seulement vos résultats, mais vous renforcez également votre réputation et la fidélité de votre clientèle.
Nos meilleurs conseils contre le levage
1. Préparation parfaite des ongles
Une bonne préparation est la base d'ongles durables. Assurez-vous que la plaque unguéale soit parfaitement propre et exempte de graisse. Cela signifie :
- Ne laissez aucun résidu de cuticule ni de peau morte sur la plaque de l'ongle.
- Rendre légèrement rugueuse la plaque de l'ongle avec une lime à polir fine (grain 180) pour une meilleure adhérence.
- Utilisez un déshydrateur et un apprêt adaptés au produit que vous appliquez.
2. Sélection correcte du produit
Toutes les marques et tous les produits ne fonctionnent pas bien ensemble. Il est important de choisir des produits qui se complètent bien. Pensez à :
- L'apprêt ou le liant adapté au gel, à l'acrylique, au gel acrylique ou au polygel utilisé.
- Gel de construction et top coat de haute qualité qui assurent une forte adhérence.
- Éviter les produits bon marché qui sont souvent moins durables.
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3. Technologie d'application
La façon dont vous appliquez le produit détermine en grande partie si le lifting se produit. Remarque :
- Utilisez des couches fines et uniformes pour éviter les bulles et le décollement.
- Laissez environ l'épaisseur d'un cheveu (0,5 mm) autour des cuticules et des parois latérales pour éviter qu'elles ne se soulèvent au contact de la peau.
- Assurez-vous que l'apex (la courbe) est au bon endroit pour une structure d'ongle solide.
4. Durcissement correct
Une cause fréquente de décollement est une mauvaise polymérisation des ongles. Vous pouvez l'éviter en :
- Utilisez une lampe UV/LED suffisamment puissante et adaptée à votre produit.
- Respectez le temps de séchage recommandé. Un temps de séchage trop court peut entraîner des problèmes, tandis qu'un temps trop long peut entraîner une décoloration des pigments (néon).
- Vérifiez régulièrement si votre lampe a encore suffisamment de puissance, car la puissance diminue avec le temps.
5. Éducation des clients
Les clients peuvent également éviter de se soulever. Fournissez-leur des instructions claires pour les soins ultérieurs, telles que :
- Pas de bains chauds ni de vapeur immédiatement après un traitement.
- Utilisez de l’huile pour les ongles pour garder les ongles et les cuticules hydratés.
- Portez des gants lorsque vous faites des tâches ménagères et du nettoyage.
Erreurs courantes (et comment les éviter)
Certaines erreurs peuvent contribuer involontairement à soulever des charges. Par exemple, évitez :
- Limer trop agressivement : cela fragilise l'ongle naturel et peut provoquer des problèmes d'adhérence.
- Mauvaises combinaisons de produits : toutes les marques d’apprêts, de liants et de gels ne fonctionnent pas bien ensemble.
- Travaillez trop vite : Prenez le temps de bien préparer et d'appliquer soigneusement. Une visite en salon est un moment privilégié pour vos clientes. Alors, prenez le temps de les accompagner et de les laisser repartir satisfaites et bien traitées.
Que faire lorsqu'un client ressent un soulèvement constant ?
Il arrive qu'un client subisse des soulèvements répétés, malgré une préparation adéquate. Dans ce cas, vous pouvez :
- Parcourez une liste de contrôle pour déterminer où se situe le problème.
- Essayez d’autres produits, comme un apprêt sans acide ou un gel de construction plus puissant.
- Fournissez au client des instructions d’entretien claires et vérifiez qu’elles sont suivies.
Cohérence = clients fidèles
En offrant constamment la même qualité élevée, vous renforcez la confiance de vos clients. Cela signifie :
- Maintenir un flux de travail rationalisé dans votre salon.
- Informer les clients sur ce qu’ils peuvent faire pour garder leurs ongles beaux plus longtemps.
- Participez à des formations régulières pour rester à la pointe des dernières techniques et produits.
En minimisant le décollement, vos clients seront satisfaits et auront envie de revenir dans votre salon. Envie de vous améliorer encore davantage ? Investissez dans des produits de qualité, continuez à apprendre et offrez à vos clients le meilleur service qu'ils méritent !
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