CONDITIONS GENERALES DE FORMATION
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les cours, formations et ateliers de TS NAILS BV. Vous les acceptez si vous achetez un cours, une formation ou un atelier chez nous.
1. Définition
- Étudiant : la personne qui participe à un cours, une formation ou un atelier de TS NAILS BV.
- Client : la partie (particulier, entreprise ou organisation) qui (veut) conclure un accord avec TS NAILS.
- Cours, Formation ou Atelier : un Cours auquel vous pouvez participer via un achat via la boutique en ligne ou dans notre magasin.
2. Mise en place d'un enseignement, d'une formation et d'un atelier
2.1 L'accord entre TS NAILS BV et l'étudiant ou le client est conclu par l'inscription de l'étudiant ou du client sur le site Internet ou par un achat en magasin. La confirmation de l'accord sera envoyée par e-mail.
2.2. Lorsqu'un étudiant ou un client s'inscrit à un cours, une formation ou un atelier, il bénéficie d'un délai de réflexion de 14 jours. Durant cette période, l'étudiant ou le client peut annuler sans frais. Ce droit n'existe pas si l'enseignement, la formation ou l'atelier a commencé avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.
2.3. Si les frais de cours ont déjà été payés au moment où un recours valable en matière de retrait est effectué, TS NAILS BV remboursera les frais de cours à l'étudiant ou au client dans les 14 jours calendaires après réception de la déclaration de retrait.
2.3. Si TS NAILS BV confirme l’inscription, cela ne garantit pas que l’éducation, la formation ou l’atelier se poursuivra. TS NAILS BV peut décider d'annuler l'éducation, la formation ou l'atelier si le nombre de participants est insuffisant.
3. Politique d'annulation
3.1. Les annulations de la part de l'étudiant doivent être signalées par écrit à TS NAILS BV.
3.2. Si un étudiant déplace une inscription (à une autre date) après l’expiration du délai de réflexion, cela équivaut à une annulation.
3.3. Frais d’annulation pour un enseignement, une formation ou un atelier :
- Si vous annulez dans les 14 jours suivant votre inscription au cours, à la formation ou à l'atelier, aucun frais ne sera facturé. Ce droit n'existe pas si l'enseignement, la formation ou l'atelier a commencé avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.
- En cas d'annulation entre 8 et 13 semaines avant la date de début de l'enseignement, de la formation ou de l'atelier, les frais sont de : 20 %.
- en cas d'annulation entre 4 et 8 semaines avant la date de début de l'enseignement, de la formation ou de l'atelier, les frais sont de : 35%
- en cas d'annulation entre 2 et 4 semaines avant la date de début de l'enseignement, de la formation ou de l'atelier, les frais sont de : 50%
- en cas d'annulation dans les 2 semaines avant la date de début de l'enseignement, de la formation ou de l'atelier, les frais sont de : 75%
3.4. En cas d'annulation par l'étudiant en raison d'un accident ou d'un décès à proximité immédiate, une solution adaptée sera recherchée en concertation.
3.5 En cas d'annulation par l'étudiant pour cause de maladie ou de problèmes de santé, un certificat médical doit être présenté. Si TS NAILS BV reçoit cette note du médecin, une solution adaptée sera recherchée en consultation. Si TS NAILS BV ne reçoit pas cette note du médecin, les frais d'annulation ci-dessus s'appliquent, comme décrit à l'article 3.3.
3.6. TS NAILS BV se réserve le droit d'annuler une formation si les inscriptions sont insuffisantes. Les étudiants en seront informés au moins 1 semaine à l’avance.
3.7. En cas d'annulation par TS NAILS BV, nous vous consulterons pour trouver une nouvelle date. Si l'étudiant ne peut pas suivre le cours à la nouvelle date, les obligations de paiement de l'étudiant ou du client cesseront. Si le paiement a déjà été effectué, le montant sera remboursé à l'étudiant ou au client.
4. Garanties
Si le formateur est inopinément incapable d'assister à un cours, une formation ou un atelier, TS NAILS BV fournira un remplaçant approprié. Ceci ne constitue pas une raison valable pour que l’étudiant ou le client annule le cours, la formation ou l’atelier. L’étudiant ou le client n’a pas droit au remboursement des frais.
5. Force majeure
En cas de circonstances sur lesquelles TS NAILS BV n'a aucune influence et qui l'empêchent ou ne peuvent pas remplir pleinement ses obligations envers l'étudiant (force majeure), le cours, la formation ou l'atelier sera déplacé en étroite concertation avec l'étudiant. TS NAILS BV peut également décider de convertir l'éducation physique, la formation ou l'atelier en une formation numérique, si cela est possible.
6. Achèvement des études ou de la formation
6.1. Chaque éducation ou formation se termine généralement par un test et un travail pratique. En cas de réussite, l'étudiant recevra un diplôme et/ou un certificat le attestant.
6.2. Si l'étudiant ne termine pas suffisamment le test ou le travail pratique, une reprise unique suivra.
6.3. Si l'étudiant réussit le rattrapage, il recevra quand même un diplôme et/ou un certificat.
6.4 Si un étudiant ne termine pas suffisamment le test ou le travail pratique après la reprise, l'étudiant recevra une « preuve de participation », à condition qu'il ait participé au cours ou à la formation.
7. Conditions de paiement
7.1. Certains cours ou formations peuvent être payés en 2 fois. Si l'étudiant ou le client choisit cette option, le paiement intégral de l'enseignement ou de la formation doit être effectué au plus tard 1 semaine avant le début de l'enseignement ou de la formation.
7.2. Si l'étudiant ou le client n'a pas payé intégralement le montant dû dans le délai de paiement indiqué, la possibilité de participer au cours ou à la formation expire. En aucun cas l’étudiant ou le client n’a droit au remboursement de la partie du cours ou de la formation déjà payée.
8. Responsabilité
TS NAILS BV décline toute responsabilité pour tout dommage résultant de ses services. TS NAILS BV n'est pas non plus responsable des dommages matériels et corporels causés par ses activités de formation. TS NAILS BV n'est jamais responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs, des économies manquées, de la perte de revenus, des dommages dus à la stagnation de l'activité et des dommages immatériels, y compris les dommages résultant de la non-mise à disposition du matériel de cours ou de sa mise à disposition à temps ou non. être dispensé en totalité ou en partie, l'enseignement, la formation ou l'atelier, toute incomplétude ou erreur dans le matériel de cours ou l'enseignement, la formation ou l'atelier et la perte du matériel de cours. L'étudiant garantit également TS NAILS BV contre les réclamations de tiers à cet égard, à moins que tout dommage ne résulte d'une intention intentionnelle ou d'une négligence grave de la part de TS NAILS BV. La responsabilité de TS NAILS BV est à tout moment limitée au montant. indiqué dans le cas concerné, l'assurance responsabilité civile de TS NAILS BV est versée. TS NAILS BV ne sera pas tenu responsable si l'étudiant ou le client a la possibilité de réclamer les dommages subis directement auprès de sa propre compagnie d'assurance. TS NAILS BV suppose que l'étudiant ou le client souscrira lui-même une assurance appropriée.
9. Matériel de cours et propriété
La propriété intellectuelle du cours, de la formation ou de l'atelier et tout matériel de cours écrit et/ou numérique associé relatif à un cours, une formation ou un atelier sont protégés par les droits d'auteur de TS NAILS BV ou - le cas échéant - par les personnes désignées par TS NAILS BV qui ont été désignées. pour offrir une éducation, une formation ou un atelier. L'étudiant ou le client ne peut reproduire le matériel de formation qu'avec l'autorisation écrite expresse de TS NAILS BV pour son propre usage et avec une référence explicite à la source.
L'étudiant ou le client n'est pas autorisé à vendre, changer, reproduire ou modifier le contenu d'un cours, d'une formation ou d'un atelier ou le matériel de cours sans l'autorisation écrite de TS NAILS BV. de le mettre à la disposition de tiers et/ou de le rendre public. En cas de toute forme d'infraction directe ou indirecte de la part de l'étudiant ou du client, TS NAILS BV intentera une action en justice et imposera une amende immédiatement payable pour chaque infraction.
10. Confidentialité et données personnelles
10.1 Lors de son inscription à un cours, une formation ou un atelier, l' étudiant ou le client est tenu de fournir correctement son nom et d'autres informations personnelles et/ou professionnelles. L' étudiant ou le client est entièrement responsable de (l'exactitude des) données personnelles et/ou professionnelles fournies.
10.2 Dans le cadre du règlement général sur la protection des données, les données personnelles fournies par l'étudiant ou le client, telles que le nom, l'adresse, le lieu de résidence et les coordonnées, sont incluses dans la gestion automatisée des clients de TS NAILS BV. Comment nous traitons cela. les données sont décrites dans notre politique de confidentialité.
10.3 TS NAILS BV, ses employés et/ou les tiers engagés par TS NAILS BV traiteront les informations fournies par l'étudiant ou le client de manière confidentielle. TS NAILS BV n'utilisera pas les données personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été obtenues.
11. Réclamations et litiges
Si l'étudiant a une plainte concernant les services de TS NAILS BV, TS NAILS suppose que l'étudiant en discutera d'abord avec le formateur ou l'enseignant. Si, de l'avis de l'étudiant, ce résultat est insuffisant, l'étudiant peut adresser une réclamation par écrit (lettre ou e-mail) à :
TS NAILS B.V.
Avenue van Leeuwenhoek 4, 2713 RB Zoetermeer
info@tanyasavchenko.com
La plainte est lue et évaluée dès sa réception. Si possible, l'étudiant sera contacté immédiatement (sous 5 jours ouvrés) pour voir si nous pouvons trouver une solution ensemble. Bien entendu, la plainte sera traitée de manière confidentielle.
Si une solution ne peut être trouvée ou si les questions doivent faire l’objet d’une enquête, un accord sera conclu concernant le délai de réponse. Le formateur fournit les informations nécessaires et adhère à la méthode de travail convenue.
La réclamation et le mode de traitement sont enregistrés et conservés pendant une durée de 1 an.
12. Adaptation des conditions générales
TS NAILS BV se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment. Les Conditions générales modifiées n’affecteront pas les accords et factures déjà conclus concernant une formation, un enseignement ou un atelier.
13. Dispositions finales
13.1 Le droit néerlandais s'applique aux présentes conditions générales de formation et à un accord entre l'étudiant ou le client et TS NAILS BV.
13.2 Tout litige découlant de ou lié à un accord et/ou à une formation, une formation ou un atelier sera soumis exclusivement au juge compétent du tribunal de district de La Haye.