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EXPÉDITION ET RETOURS

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant la livraison et le retour des produits professionnels pour les ongles chez TS NAILS.

ENVOYER

Livraison gratuite

  • Pays-Bas : pour les commandes supérieures à 125 € HT

  • Belgique : pour les commandes supérieures à 150 € HT

Important:
La livraison gratuite ne s'applique pas pendant les promotions .

Produits numériques
Pour les formations, les ateliers, les cartes cadeaux, l'abonnement TS Club et les renouvellements TS Club, il n'y a pas de frais de livraison , car il ne s'agit pas de produits physiques.

Combinaison de produits numériques et physiques
Commandez-vous un ou plusieurs produits numériques en même temps que des produits physiques ?
Alors ce qui suit s'applique :

  • La livraison est gratuite uniquement lorsque la valeur totale des produits physiques est :

    • Frais de port minimum de 125,00 € HT pour les Pays-Bas

    • Minimum de 150,00 € HT pour une livraison en Belgique

  • Si ce montant est inférieur, des frais de livraison seront facturés .

RETOURS

Vous avez le droit d'annuler votre commande ou un ou plusieurs produits jusqu'à 14 jours après réception, sans avoir à fournir de motif.

Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le(s) produit(s).

REMBOURSEMENT

  • En cas de remboursement intégral, vous recevrez le montant total de votre commande , frais de port inclus . à condition que nous recevions les produits non utilisés et en bon état

  • Les frais de retour (de vous à TS NAILS) sont à votre charge.

  • Pour connaître les tarifs exacts, veuillez consulter le site web de votre opérateur.

Après réception du colis retourné, nous vous rembourserons le montant dû dans un délai de 14 jours , à condition que les produits aient été reçus inutilisés et en bon état.

ÉTAT DU PRODUIT

Le produit doit :

  • à compléter

  • Si possible, retourner dans son état et son emballage d'origine.

Si le produit ou son emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer le produit, des frais de dépréciation pourront être appliqués. Veuillez manipuler le produit avec précaution et emballer soigneusement votre retour.

EXCEPTION : PRODUITS SCELLÉS ET/OU SCELLÉS

Pour des raisons d'hygiène et de santé, certains produits ne peuvent être retournés si l'opercule a été brisé .

Cela s'applique notamment à :

  • Gels de construction

  • gels acryliques

  • T-Gels

  • Gels sculptants en gelée

Ces produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception , à condition que le sceau soit intact .
Si le sceau est brisé, le droit de rétractation est caduc et les retours ne sont plus possibles.

ENREGISTRER LES RETOURS ET RETOURNER LES PRODUITS

Vous souhaitez retourner ou échanger un produit ? Suivez les étapes ci-dessous :

1️⃣ Envoyez un courriel à info@tanyasavchenko.com
Veuillez indiquer ici :

  • votre numéro de commande ou numéro de facture

  • quel(s) produit(s) vous souhaitez retourner ou échanger

  • En cas d'échange : le produit de remplacement souhaité

2️⃣ Attendez notre approbation
Après approbation, vous pouvez retourner le produit.

3️⃣ Retournez le produit

  • Dans son emballage d'origine

  • Numéro de commande/ facture joint

  • Dans les 14 jours suivant la résiliation

📦 ADRESSE DE RETOUR

TS NAILS BV
Bredeweg 146a
2761 KC Zevenhuizen

Dès réception de votre retour en bon état, nous vous créditerons le montant dû dans les plus brefs délais.