VERZENDEN & RETOURNEREN

Op deze pagina vind je alle informatie over het verzenden en retourneren van producten bij TS NAILS.

VERZENDEN

Gratis verzending

Wij bieden gratis verzending bij bestellingen vanaf:

Nederland: €125,- excl. btw
België: €150,- excl. btw

Belangrijk:

Gratis verzending is niet van toepassing tijdens kortingsacties, saleperiodes of andere promotionele acties, tenzij anders vermeld.

Digitale producten

Voor opleidingen, workshops, online lessen, cadeaubonnen, TS Club en TS Club-verlengingen worden geen verzendkosten berekend, aangezien dit geen fysieke producten zijn.

Combinatie van digitale en fysieke producten

Bestel je digitale producten in combinatie met fysieke producten?
Dan wordt voor de berekening van gratis verzending uitsluitend gekeken naar de waarde van de fysieke producten.

Gratis verzending geldt alleen wanneer de totale waarde van de fysieke producten bedraagt:

minimaal €125,- excl. btw voor verzending binnen Nederland
minimaal €150,- excl. btw voor verzending naar België

Wordt dit bedrag niet bereikt, dan worden de reguliere verzendkosten berekend.

RETOURNEREN

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen.
Dit betekent dat je vanaf de dag van ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voor een retour verwachten wij dat het product:

ongebruikt is;
bij verzegelde of gesealde producten nog volledig gesloten is;
zich in dezelfde staat bevindt als waarin het is ontvangen;
indien mogelijk wordt geretourneerd in de originele verpakking.

Bewaar daarom de verpakking en eventuele beschermmaterialen totdat je zeker weet dat je het product wilt houden.

RETOUR AANVRAGEN

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht of een product retourneren?

Klik dan op de button "Retour aanvragen" op onze website.
Via het herroepingsformulier kun je eenvoudig je retour aanmelden.

Na ontvangst van je aanvraag nemen wij per e-mail contact met je op om de retour verder af te handelen en je te informeren over de vervolgstappen.

RETOURKOSTEN

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.

Je kunt ervoor kiezen om zelf een retourzending te regelen of ons te vragen een retourlabel voor je aan te maken.
In beide gevallen worden de retourkosten doorberekend aan de klant.

Is er sprake van een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product door een fout van TS NAILS?
Dan nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.

RETOURADRES

TS NAILS B.V.
Bredeweg 146A
2761 KC Zevenhuizen
Nederland

Artikelen die zonder vooraf aangemelde retour naar ons worden teruggestuurd, kunnen niet in behandeling worden genomen.

Heb je vragen over retourneren? Neem dan contact met ons op via: info@tanyasavchenko.com

SCHADE OF PROBLEMEN

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@tanyasavchenko.com.

Wij beoordelen de situatie en zorgen uiteraard voor een passende oplossing.

UITZONDERINGEN OP RETOURNEREN

Vanwege hygiënische en gezondheidsredenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken.

Dit geldt onder andere voor:

Builder Gels
Acrygels
T-Gels
Sculpt Jelly Gels
Overige verzegelde of gesealde producten

Deze producten kunnen uitsluitend worden geretourneerd wanneer de verzegeling volledig intact is.

Na verbreking van de verzegeling vervalt het herroepingsrecht en kunnen deze producten niet meer worden geretourneerd.

Daarnaast kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

Cadeaubonnen
Uitverkoop- en Outletartikelen

Heb je twijfels over een specifiek product? Neem gerust contact met ons op.

OMRUILEN

Wil je een ander product ontvangen?

De snelste manier is om het oorspronkelijke product via het retourproces aan te melden en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.

WETTELIJKE BEDENKTIJD BINNEN DE EUROPESE UNIE

Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Binnen deze termijn heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

Om gebruik te maken van dit recht dient het product:

ongebruikt te zijn
zich in originele staat te bevinden
indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd

TERUGBETALING

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, controleren wij of de geretourneerde producten voldoen aan de retourvoorwaarden.

Wanneer de producten in goede orde zijn ontvangen, verwerken wij de retour zo snel mogelijk en wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvang je hiervan automatisch een bevestiging per e-mail.

De terugbetaling wordt doorgaans binnen 10 werkdagen verwerkt.
Houd er rekening mee dat banken en creditcardmaatschappijen aanvullende verwerkingstijd kunnen hanteren.

VERZENDKOSTEN

Bij retournering van de volledige bestelling ontvang je naast het aankoopbedrag ook de oorspronkelijk betaalde verzendkosten terug.

Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

De kosten voor het retourneren van producten naar TS NAILS zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product als gevolg van een fout van TS NAILS.

Heb je 15 werkdagen nadat je retour door ons is ontvangen nog geen terugbetaling ontvangen?
Neem dan contact met ons op via info@tanyasavchenko.com.